Author - Dr. Mahdi Borzooei

رتبه بندی شرکت های هواپیمایی ۲۰۱۷

اسکای تراکس (Skytrax) با سابقه ای طولانی، بعنوان معتبرترین سازمان در رتبه بندی کیفیت شرکتهای هواپیمایی و معیار صنعت هواپیمایی در تعالی کیفیت شناخته می شود. کمپانی اسکای تراکس ده  شرکت هواپیمایی برتر دنیا در سال ۲۰۱۷ را مطابق با جدول زیر اعلام می دارد:   ردیف خطوط هواپیمایی کشور ۱ Qatar Airways قطر ۲ Singapore Airlines سنگاپور ۳ ANA ژاپن ۴ Emirates امارات ۵ Cathay Pacific هنک گنک ۶ EVA Air تایوان ۷ Lufthansa آلمان ۸ Etihad Airways امارات ۹ Hainan Airlines چین ۱۰ Garuda Indonesia اندونزی   در ادامه، این شرکت ۱۰ شرکت هواپیمایی برتر در ارائه خدمات فرست کلاس را  در سال ۲۰۱۷ بشرح زیر رده بندی نموده است: ردیف خطوط هواپیمایی کشور ۱ Etihad Airways امارات ۲ Emirates امارات ۳ Lufthansa آلمان ۴ Air France فرانسه ۵ Singapore [...]

ادامه مطلب

توسعه استراتژی های بازاریابی

برای اجرای موفقیت آمیز استراتژی های بازاریابی و گرفتن نتایج مطلوب توجه به چند سوال زیر الزامی می باشد: چه تغییراتی در محیط کسب و کار اتفاق می افتد؟ چگونه می توان آنها را پایش کرد؟ آیا این تغییرات فرصت هستند یا تهدید؟ نقاط قوت و ضعف کسب و کار چیستند؟ چه  چیزی میخواهم بدست آوریم ؟ اهداف روشن و واقع بینانه را طراحی کنید. مشتریان چه خواسته ای دارند ؟ نیازهای واقعی آنها را شناسایی نمایید؟ کدام دسته از مشتریان سودآورتر هستند؟ چگونه مشتریان [...]

ادامه مطلب

آموزش مدرسان و مربیان- چیدمان کلاس

یکی از مهمترین موارد که اساتید و مربیان محترم در امر آموزش باید مد نظر دهند انتخاب چیدمان کلاس می باشد. نوع چیدمان بر اساس طرح درس و شیوه اجرا، تاثیری شگرف بر افزایش یادگیری فراگیران دارد. داشتن چیدمان علمی در کلاس به فراگیران احساس متفاوت بودن دوره را منتقل می کند. در این راستا، به چند نوع چیدمان و کاربرد آنها در دوره های آموزشی می پردازیم. نام چیدمان شکل چیدمان مناسب برای پیشنهادات بیشتر دایره ای  گروه های بزرگ مناسب برای طوفان ذهنی یو شکل  پخش [...]

ادامه مطلب

رتبه بندی کیفی شرکت های هواپیمایی در سال ۲۰۱۶

اسکای تراکس (Skytrax) بعنوان معتبرترین سازمان در رتبه بندی کیفیت شرکت های هواپیمایی و معیار صنعت هواپیمایی در تعالی کیفیت شناخته میشود. این سازمان نه تنها شرکت های هواپیمایی بلکه فرودگاهها را بر حسب کیفیت خدمات رتبه بندی میکند. جداول زیر، شرکت های هواپیمایی برتر را در زمینه های متفاوت در سال ۲۰۱۶ نشان میدهد.   ده شرکت هواپیمایی برتر دنیا در سال ۲۰۱۶ ردیف هواپیمایی امارات ۱ هواپیمایی قطر ۲ هواپیمایی سنگاپور ۳ کاتی پاسیفیک ۴ آنا ژاپن ۵ هواپیمایی اتحاد ۶ هواپیمایی ترکیه ۷ ایوا ایر ۸ کوانتاس ۹ لوفت هانزا ۱۰     شرکت های هواپیمایی ۵ ستاره در سال ۲۰۱۶ ردیف هواپیمایی قطر ۱ هواپیمایی [...]

ادامه مطلب

موج جدید بازاریابی

با توجه به پویایی محیط کسب و کار، یکی از چالش های پیش روی بازاریابان افزایش آگاهی نام تجاری، سهم بازار و فروش است. بنابراین، توجه به موج جدید بازاریابی برای توسعه بازار و جذب مشتریان  بیشتر امریست ضروری است. در موج جدید بازاریابی، مفاهیم نسبت به بازاریابی کاتلر به گونه ای توسعه یافته است تا به کمپانی ها در ایجاد یک مزیت رقابتی پایدار کمک نماید.  موج جدید بازاریابی توسط دکتر هرماوان کارتاجایا از اندونزی یکی از پنجاه [...]

ادامه مطلب

ایجاد یک برند – چک لیست

یک برند به یاد ماندنی می تواند در بازار و مابین رقبا متمایز شده و وفاداری مشتریان را افزایش دهد. اما فراموش نکنیم داشتن یک برند ماندگار، منحصر به نام تجاری یا لوگو نبوده و توسعه آن به فاکتورهای متفاوتی بستگی دارد. بدین منظور داشتن یک چک لیست که این فاکتورها را شناسایی نماید ضروری می باشد. در ادامه به سوالات چک لیست می پردازیم. اولین و مهمترین سوالی که باید پرسیده شود این است که مشتریان بواسطه چه عواملی [...]

ادامه مطلب

دسته بندی مشتریان در بازار آمریکا

دسته بندی مشتریان یکی از مهمترین استراتژی کسب و کار می باشد. این استراتژی به ما کمک می نماید که بتوانیم نیازهای مشتریان را بدرستی شناسایی و خواسته های آنها را بطور دقیق برآورده سازیم. افراد در گروه بندی های متفاوت، موید این موضوع می باشند که آنها دارای علایق و سبک زندگی تقریبا یکسان می باشند. در بازار ایالات متحده این دسته بندی بر حسب نسل های متفاوت انجام می گردد که در ذیل به جزییات آن می [...]

ادامه مطلب

پیام مخفی در ۴۰ لوگوی معروف

مشتریان در مارکت، توسط لوگوهای متفاوت احاطه گردیده اند و این لوگوها با اشکال مختلف پیام خود را به ذهن مشتریان ارسال می کنند. از اینرو،  وب سایت هاب اسپات به بررسی چهل تا از معروفترین لوگوها که دارنده پیام های هوشمندانه اما کاملا مخفی برای مشتریان خود هستند پرداخته است. این لوگوها بهمراه پیامشان در قالب جدول زیر قابل مشاهده می باشد. منبع: https://blog.hubspot.com/marketing/hidden-messages-in-famous-logos-infographic#sm.0001ci65lp8ordfcxa01qpdjtbeek اقیانوس آبی اقیانوس هوشمند

ادامه مطلب

مودا مورا موری

۳M سه عنصر کلیدی در فرهنگ کشور ژاپن می باشد. ۳Mشامل، مودا، مورا و موری بوده که با صنعت کشور ژاپن گره خورده است. مودا بیانگر هر اقدامی است که نتواند برای فرآیندهای سازمان ایجاد ارزش افزوده کند. مورا به عدم برابری اشاره دارد، در حالیکه موری به هر گونه موارد غیر منطقی یا عاملی که باعث ایجاد بار اضافی در سازمان شود اشاره دارد. برای درک بهتر موضوع به شرح موارد فوق با ذکر مثال می پردازیم. انواع مودا [...]

ادامه مطلب

۵۰ برند برتر از دیدگاه پرافیت

پرافیت  (Prophet) یکی از موسسات  مشاوره ای معروف در دنیاست که به مشتریان خود در سه زمینه مهم ایجاد نام تجاری و مدیریت تجارب مشتریان، تدوین استراتژی های کسب و کار و نفوذ دنیای دیجیتال بعنوان ابزاری تاثیرگذار، خدمات مشاوره ای ارایه می نماید. شرکتهایی معتبری مانند جنرال الکتریک، الکترولوکس و تی موبایل مشتریان این موسسه میباشد. پرافیت معتقد است قوی ترین برندها، برندهایی هستند که با مشتریان خود در تعامل بوده ودر زندگی آنها تاثیری شگرف دارند. مطابق [...]

ادامه مطلب