Author - Dr. Mahdi Borzooei

شاخص رژ لب در اقتصاد، قسمت اول

شاخص های اصلی اقتصادی با مجموعه ای منحصر بفرد از پیچیدگی ها همراه می باشند. اما اینطور که استنباط می شود، برخی از روش های ساده برای بررسی اوضاع اقتصادی را می توان در فروشگاههای لوکس زنجیره ای و یا رستورانهای فست فود پیدا نمود. در میان شاخص های نامتعارف، “شاخص رژ لب” بیانگر وضعیت اقتصادی میباشد.

 شاخص رژ لب

“شاخص رژ لب” واژه ای است که توسط لئونارد لائودر مطرح شده است. لئونارد رئیس هیئت مدیره شرکت لوازم آرایشی “استی لائودر”، در مورد افزایش فروش لوازم آرایشی در دوران رکود اقتصادی در اوایل دهه قرن ۲۱ توضیح داده است. وی دریافت که در زمان های سخت اقتصادی، فروش رژ لب های تولیدی شرکتش افزایش یافته اند. او ادعا کرد، که فروش رژ لب می تواند یک شاخص اقتصادی محسوب شود. از اين حيث که، خرید لوازم آرایشی به ویژه رژ لب بطور معکوس درباره سلامت اقتصاد سخن می گوید. همچنین، “شاخص رژلب” به “اثر رژلب” نیز معروف می باشد. این شاخص مطرح شده اظهار میدارد که در زمان رکود اقتصادی و در شرایط بی اطمینانی و بی اعتمادی نسبت به آینده، مشتریان بیشتر گرایش به خرید کالاهای ارزانتر دارند. از اینرو، فروش رژ لب در زمانهای عدم اطمينان اقتصادی و یا رکود اقتصادی رو به افزایش می رود. اگر چه در این زمان خرید لوازم آرایشی در مقایسه با دوران رونق اقتصادی کمتر می باشد، اما این عقیده و باور وجود دارد وقتی که اوضاع مالی مردم سخت می شود، مصرف کننده ها خرج های کوچکتر مانند خرید لوازم آرایشی را به خرید لوازم لوکس ترجیح میدهند. و پیرو این باورها چنین مطرح می گردد که زنان خرید رژ لب را جایگزینی برای خریدهای گرانترخود مانند لباس و کفش در زمانهای سخت اقتصادی می کنند. چه باور کنید چه نه، این شاخص یک راهنمای قابل اعتماد در باره طرز رفتار و کنش مشتریان در طی سالها بوده است. به عنوان مثال، در ماههای پس از یازده سپتامبر، فروش رژ لب دو برابر شد. تعدادی از روانشناسان یک مطالعه کامل درباره این شاخص اقتصادی انجام داده اند. سارا هیل، کریستوفر رودهیفر، ولاداس گریسک اویسیوس، کریستینا دورانت و اندرو وایت در مورد” شاخص رژلب” یا “اثر رژلب” مطالعاتی را انجام دادند و نتایج تحقیقات آنها ثابت کرد که نه تنها این ادعا درست می باشد بلکه این عمیقا ریشه در روانشناسی زنان دارد. اثر رژ لب یک واقعیت را نشان می دهد که تولید کنندگان لوازم آرایشی معمولا در زمانهای رکود اقتصادی برای سرپا ماندن و نجات یافتن از اوضاع، خود را نیازمند به تلاش زیادی نمی بینند. این در حالی است که اکثر محصولات غیر ضروری به طور جدی در دوران رکود و یا دیگر شرایط بد اقتصادی به سختی می افتند.

 

اقیانوس آبی

اقیانوس هوشمند

ادامه مطلب

شاخص رژ لب در اقتصاد، قسمت دوم

همانطور که مطالعات انجام شده توسط هیل نشان می دهد، شرکت اورئال در سال ۲۰۰۸ که قلب رکود های اخیر بوده است، شاهد رشد ۵٫۳ درصدی محصولات خود بوده است. روانشناسان معتقدند که عوامل موثر بر رشد فروش رژ لب تا حد زیادی دور از آگاهی و هوشیاری افراد می باشد، و در نتیجه برای آگاهی از این عوامل نیاز به آزمایش ها و مطالعات دقیق تری می باشد. زنان اغلب در اوقات سخت و دشوار تلاش می کنند که استرس را از خود دور کرده و خود را شاد نگه دارند. از اینرو سعی می کنند که به روش های خاص خودشان عمل کنند و یکی از ارزان ترین روشهایی که برای آنها وجود دارد خرید رژ لب می باشد. در واقع استفاده کردن از رژ لب و خندیدن در آئینه، زنان را از دنیای سخت برای لحظاتی دور نگه داشته و به آنها انرژی می دهد. بعلاوه، زمانی که وضعیت اقتصادی سخت می شود و میزان نقدینگی در کیف های پول کاهش می یابد و خانواده ها برای تهیه مایحتاج ضروری خود چون مواد غذایی و اجاره خانه در تنگنا هستند، اکثر خانمها تلاششان بر این است که این واقعیت را نبینند و برای همین است که درگیر خرید محصولاتی چون لوازم آرایشی می شوند که شاید خرید آنها در این شرایط به ظاهر خیلی معقول به نظر نرسد اما، به راستی آنها می خواهند حقیقت را پنهان کنند حتی از خودشان. بنابراین، “شاخص رژلب” بر اساس غریزه طبیعی زنان جهت مقابله کردن با افسردگی که در شرایط رکود اقتصادی بوجود می آید حاصل می شود. در پایان، شاخص رژلب در دوران رکود بیانگر عدم تمایل مردم به خرید محصولات لوکس دارد.

 

اقیانوس آبی

اقیانوس هوشمند

ادامه مطلب

رتبه شرکتهای هواپیمایی کشورمان در میان سایر شرکتهای هواپیمایی

اسکای تراکس (Skytrax) با سابقه ای چهارده ساله، بعنوان معتبرترین سازمان در رتبه بندی کیفیت شرکتهای هواپیمایی و معیار صنعت هواپیمایی در تعالی کیفیت شناخته میشود. این سازمان نه تنها شرکتهای هواپیمایی بلکه فرودگاهها را بر حسب کیفیت خدمات رتبه بندی میکند.

اما ممکن است این سوال پیش بیاید که جایگاه شرکتهای هواپیمایی کشورمان در میان سایر شرکتهای هواپیمایی کجاست. مطابق با امار اسکای تراکس در سال ۲۰۱۴، دو شرکت هواپیمایی ایران ایر و ماهان در کنار شرکتهایی از کشورهای ایتالیا، یمن، کوبا، بنگلادش، نپال، ترکیه (Onur Air)، روسیه، اندونزی (Lion Air)، ایرلند، چک، بلغارستان، سوریه، اکراین، ترکمنستان، تاجیکستان، آمریکا (Spirit Airlines)، باهاما و سودان میان خطوط هواپیمایی ۲ ستاره رده بندی شده اند. در مقایسه دو شرکت هواپیمایی، امتیاز ایران ایر در محیط وب و سن ناوگان هوایی در قیاس با ماهان پایین تر میباشد. میانگین امتیاز در محیط وب و سن ناوگان هوایی برای ایران ایر تک ستاره بوده در حالیکه این امتیاز برای ماهان دو ستاره میباشد. سایر فاکتورها در امتیازات کلی مانند وسائل ارتباطی در کابین خلبان، ظاهر پرسنل پرواز، تاخیر و کنسل پروازها و همچنین استانداردهای ایمنی مشابه یکدیگر میباشد.

iran air

اسکای تراکس همچنین امتیاز بندی خود را در دو بخش اکونومی و بیزینس بطور جداگانه اعلام میدارد. در دو کلاس اکونومی و بیزینس تقریبا تمامی امتیازها در فاکتورهایی مثل تمیزی سرویسهای بهداشتی (۲ ستاره)، شرایط و تمیزی کابین(۳ ستاره)، کیفیت غذا (۳ ستاره)، پاسخگو بودن به درخواستهای مسافران (۲٫۵ ستاره) و راحتی صندلیها (۳ ستاره) در ایران ایر و ماهان مشابه یکدیگر بوده اما در کلاس اکونومی به طور خاص مهمان نوازی و رفتار دوستانه مهمانداران و مهارتی زبانی در ایران ایر از ماهان بالاتر است.

F-OJHH-Mahan

اقیانوس آبی

اقیانوس هوشمند

ادامه مطلب

رتبه بندی کیفی شرکتهای هواپیمایی

اسکای تراکس (Skytrax) با سابقه ای چهارده ساله، بعنوان معتبرترین سازمان در رتبه بندی کیفیت شرکتهای هواپیمایی و معیار صنعت هواپیمایی در تعالی کیفیت شناخته میشود. این سازمان نه تنها شرکتهای هواپیمایی بلکه فرودگاهها را بر حسب کیفیت خدمات رتبه بندی میکند. جداول زیر، شرکتهای هواپیمایی برتر را در زمینه های متفاوت در سال ۲۰۱۴ نشان میدهد.

 

در میان خطوط هواپیمایی دنیا، ۱۰ شرکت هواپیمایی زیر دارای بهترین مهمانداران میباشند:

 

اندونزی Garuda Indonesia ۱
هنک کنگ Cathay Pacific ۲
سنگاپور Singapore Airlines ۳
کره جنوبی Asiana Airlines ۴
مالزی Malaysia Airlines ۵
قطر Qatar Airways ۶
تایوان EVA Air ۷
ژاپن ANA All Nippon Airways ۸
تایلند Thai Airways ۹
چین Hainan Airlines ۱۰

 

 

در میان خطوط هواپیمایی دنیا، ۱۰ شرکت هواپیمایی زیر دارای بهترین خدمات سرگرمی برای مسافران میباشند:

 

 

امارات Emirates ۱
سنگاپور Singapore Airlines ۲
ترکیه Turkish Airlines ۳
استرالیا Qantas ۴
هنک کنگ Cathay Pacific Airways ۵
انگلستان Virgin Atlantic ۶
قطر Qatar Airways ۷
نیوزلند Air New Zealand ۸
استرالیا Virgin Australia ۹
امارات Etihad Airways ۱۰

 

در میان خطوط هواپیمایی دنیا، ۱۰ شرکت هواپیمایی زیر دارای تمیزترین کابین میباشند:

 

 

کره جنوبی Asiana Airlines ۱
ژاپن ANA All Nippon Airways ۲
سنگاپور Singapore Airlines ۳
هنک کنگ Cathay Pacific Airways ۴
تایوان EVA Air ۵
چین Hainan Airlines ۶
کره جنوبی Korean Air ۷
آلمان Lufthansa ۸
هنک کنگ Dragonair ۹
اتریش Austrian ۱۰

 

 

در میان خطوط هواپیمایی ارزان دنیا، ۱۰ شرکت هواپیمایی زیر برترین شرکتهای هواپیمایی میباشند:

 

مالزی AirAsia ۱
مالزی AirAsia X ۲
نروژ Norwegian ۳
استرالیا Jetstar Airways ۴
هند IndiGo ۵
انگلستان EasyJet ۶
کانادا WestJet ۷
آمریکا Virgin America ۸
سنگاپور Jetstar Asia ۹
سنگاپور Scoot ۱۰

 

Malaysian Airline

 

۱۰ شرکت برتر هواپیمایی در سال ۲۰۱۴:

 

هنک کنگ Cathay Pacific ۱
قطر Qatar Airways ۲
سنگاپور Singapore Airlines ۳
امارات Emirates ۴
ترکیه Turkish Airlines ۵
ژاپن ANA All Nippon Airways ۶
اندونزی Garuda Indonesia ۷
کره جنوبی Asiana Airlines ۸
امارات Etihad Airways ۹
آلمان Lufthansa ۱۰

 

خطوط هواپیمایی ۵ ستاره:

 

ژاپن ANA All Nippon Airways ۱
کره جنوبی Asiana Airlines ۲
هنک کنگ Cathay Pacific ۳
اندونزی Garuda Indonesia ۴
چین Hainan Airlines ۵
قطر Qatar Airways ۶
سنگاپور Singapore Airlines ۷

 

 

jal-rendering-sky-630-620x413

اسکای تراکس همچنین فرودگاههای مختلف را ارزیابی کرده و آنها را بر حسب استانداردهای کیفی رده بندی میکند. در این میان ۴ فرودگاه در کشورهای ژاپن، هنک گنک، کره جنوبی و سنگاپور موفق به کسب ۵ ستاره شده اند. فرودگاه KLIA مالزی، هیترو لندن و آمستردام هلند که برای بسیاری از ایرانیها آشنا میباشد، موفق به دریافت ۴ ستاره شده اند.

اقیانوس آبی

اقیانوس هوشمند

ادامه مطلب

چگونه مشتریان خود را تحت تاثیر قرار دهیم

شرکتها و سازمانها همیشه تمایل دارند مشتریان خود را با راهکارهای متفاوت تحت تاثیر قرار دهند. لذا توجه به چند عامل زیر ضروری است:

  • کاری کنید که مشتریانتان احساس کنند که منحصر بفرد هستند.
  • هدیه را در ملاقات با آنها فراموش نکنیم.
  • اجازه دهید مشتریان در مورد چیزهایی که ممکن است مورد علاقه آنها باشد بیشتر بدانند.
  • گارانتی را فراموش نکنیم.
  • از بازخورد مشتریان استفاده کنیم.
  • شکایات را بپذیریم.
  • از فنون ارتباطی به درستی استفاده کنیم.
  • لبخند را فراموش نکنیم.
  • از قدردانی غافل نباشیم.
  • محیط را برای مشتریان جذاب کنیم.
  • به قول خود پایبند باشیم.
  • پذیرایی از مشتریان را فراموش نکنیم.
  • به احساسات مشتریان احترام بگذاریم.

 

اقیانوس آبی

اقیانوس هوشمند

(Williams, 2014)

ادامه مطلب

چگونه مانند یک کسب و کار بزرگ دیده شویم؟

کارآفرینان ممکن است کسب و کار خود را با این سوال ساده شروع کنند: چطورمیتوانیم در ابتدای کار، مانند کسب و کار های بزرگ به نظر برسیم. لذا، توجه به موارد ذیل قابل تامل میباشد.

  • اولین و مهمترین گام انتخاب یک نام مناسب برای کسب و کار میباشد.

نام میبایست بیانگر هویت کسب و کار بوده و در ذهن مشتریان براحتی سپرده شود.

  • برای کسب و کارتان یک رنگ مناسب انتخاب کنید.
  • داشتن یک وب سایت زیبا با طراحی مناسب بسیار تاثیر گذار خواهد بود.
  • مشخصات یک دامنه حرفه ای بودن شما را بیان میکند.

از وب سایت زیر جهت انتخاب یک دامنه مناسب استفاده نمایید:

www.freedomaingenerator.com

  • دامنه وب سایت را تنها به ir منحصر نکنید.
  • از شبکه های اجتماعی غافل نبوده و لینک آنها را در وب سایت خود قرار دهید.
  • بجای داشتن یک کارت ویزیت معمولی، حتما به طراحی و جنس کارت دقت کنید.

داشتن یک کارت ویزیت لمینت به مراتب از نوع کتانی یا سلفونی آن بهتر است.

  • محصول و خدمات را تنها در محیط مجازی معرفی نکرده و از بروشور و کاتالوگ بعنوان یک روش تاثیر گذار استفاده کنید.
  • از تلفن ثابت غافل نبوده و کانالهای ارتباطی را تنها معطوف به موبایل نکنید.
  • داشتن یک آدرس پستی یک شرط ضروری است.
  • از رمزینه پاسخ سریع جهت معرفی خود استفاده نمایید.http://www.qr-code.ir/create
    qr-code, website
  • یک لوگوی دوست داشتنی و معنا دار که رنگی مناسب دارد اعتبار کسب و کار شما خواهد بود.

www.designmantic.com به شما ایده اولیه یک لوگو را میدهد. 

اقیانوس آبی

اقیانوس هوشمند

ادامه مطلب