آیا فرهنگ سازمانی شرکت شما منجر به خشنودی مشتریان می‌‌شود؟

آیا فرهنگ سازمانی موجود در شرکت شما منجر به خشنودی مشتریان می‌‌شود؟

رابطه بین تجربه کارکنان و تجربه مشتری کاملا آشکار است: اگر تجربه کارکنان به طور کلی ضعیف باشد، کارکنان اهمیتی به مشتری یا شرکت نمی‌دهند. بعنوان مثال، شرکتIBM چنین نتیجه‌ایی را دریافت کرده است که اگر تجربه کارمندان مثبت باشد و احساس ارزش و خوشنودی کنند، بسیار بیشتر به ایجاد تجربه خوب برای مشتری اهمیت می‌دهند و به کار در شرکت افتخار می‌کنند.

ادامه مطلب
تاثیر رنگ ها در مارکتینگ

ده رنگ که فروش شما را افزایش می‌دهند کدامند؟

بازاریابان و طراحان گرافیک از مدت‌ها قبل نسبت به این امر آگاهی داشتند که رنگ‌ها نقش مهمی در موفقیت هرگونه فعالیت بازاریابی ایفا می‌کنند. برخی رنگ‌ها توانایی دارند تا احساسات خاصی را در مشتریان تحریک کنند، بنابراین رابطه‌ای بین برند و ایجاد انگیزه برای خرید ایجاد می‌کنند.

ادامه مطلب